Семинар: Управление продажами

Программа занятий:

1. Как увеличить объем продаж за счет клиентской базы.

2. Как рассчитывать прибыльность клиентов, какие клиенты наиболее выгодны для компании, каких клиентов не надо удерживать.

3. Какие программы клиентской лояльности наиболее подходят вашему бизнесу.

4. Как найти подход к клиенту, исходя из его психологических особенностей.

5. Работа с рекламациями, как организовать прием жалоб от клиентов.

6. Как возвращать потерянных клиентов.

7. Как определить, что вы упустили в работе с клиентами, как получить конкретную обратную связь.

8. Как вести клиентскую базу, какие программы для ведения клиентской базы существуют на рынке и чем они отличаются друг от друга.

9. Что такое CRM, особенности внедрения CRM.

10. Статистические показатели по клиентам: время последней покупки, частота, денежная ценность и т.д.

11. Дисконтные карты и коалиционные программы, скидки и бонусы, подарки и специальные акции.

12. Ответы на вопросы и практические рекомендации.


ПРИМЕЧАНИЯ:

1. Записаться на семинар можно по электронной почте.
2. Вопросы принимаются по электронной почте zarubezh@ma21.ru не позднее, чем за 3 дня до семинара.
3. Эту тему семинара Вы можете заказать как индивидуальное или корпоративное мероприятие.

После занятий примет в свои объятия древняя Эллада – со своими древними храмами и богами, прекрасными городами и героями, синими-синими морями и тысячей волшебных островов.
В Греции есть всё, и это знают все!

Базовая стоимость консультационных услуг: 1580 евро, включая НДС 18%. За одноместное размещение доплата – 210 евро. Расходы признаются для налогообложения прибыли. По окончании занятий выдается сертификат о повышении квалификации по данной теме.

В стоимость включено:
• обучение по программе семинара;
• информационно-методические материалы;
• письменные принадлежности (блокнот, ручка);
• авиаперелет;
• размещение в отеле 3*;
• питание — завтраки;
• трансферы аэропорт-отель-аэропорт;
• экскурсионная программа с профессиональным русскоговорящим гидом;
• трансферы по программе на комфортабельном автобусе;
• оформление визы;
• медицинский страховой полис.

В стоимость НЕ включено:
• напитки и чаевые;
• входные билеты по программе экскурсий;
• дополнительные экскурсии.

Слушателям будут выданы следующие документы:
• договор;
• акт выполненных работ;
• счета-фактуры;
• именной сертификат о повышении квалификации по данной теме.